Как правильно составить описание товара

Опубликовано |

Типы товаров и их потребительские свойства: рациональные и эмоциональные. Подробный план описания товаров для сайта. Бесплатные шаблоны товарного контента для различных типов товаров.

Содержание:

Введение

Потребительские качества товара определяют его ценность для покупателя. Описание этих качеств называется описанием товара. Четкое и подробное описание помогает покупателю оценить, насколько товар соответствует его потребностям и ожиданиям. На основании этого описания покупатель принимает решение о выборе товара, сравнивая его с альтернативными предложениями и ориентируясь на свои предпочтения и бюджет. Таким образом, описание товара играет важную роль в процессе принятия решения о покупке, помогая покупателю сделать осознанный выбор.

Мы разберём, как правильно создавать качественные описания товаров для интернет-магазинов и маркетплейсов (товарного контента, карточек товаров), найдём связь между типами товаров и их потребительскими качествами, а также предложим шаблоны товарного контента для разных категорий товаров.

Потребительские качества товаров

Рациональные потребительские качества

Если товар необходим для удовлетворения конкретных нужд, то его потребительские качества называют рациональными. Рациональные качества товара связаны с его функциональностью, практичностью и объективными характеристиками, такими как размеры, вес, технические параметры и другие измеряемые показатели. Набор рациональных качеств зависит от типа товара.

Эмоциональные потребительские качества

Когда обладание товаром вызывает у потребителя эмоции, тогда потребительские качества товара называют эмоциональными. Эмоции могут варьироваться от радости и удовольствия до восхищения и повышения самооценки. Эмоциональный отклик зависит от того, какие чувства вызывает товар у конкретного покупателя.

Совокупность качеств

Один и тот же товар может обладать как рациональными, так и эмоциональными потребительскими качествами. Например, торт обладает массой, диаметром и составом (рациональные характеристики), но также приносит удовольствие и эстетически привлекателен (эмоциональные черты). Покупатели воспринимают все качества товара в совокупности, хотя разделение на рациональные и эмоциональные помогает лучше понять, как создавать описания товаров.

Дополнительные потребительские качества

Помимо рациональных и эмоциональных, существуют и другие важные аспекты, влияющие на выбор покупателей:

Социальные потребительские качества

Эти качества связаны с восприятием товара в социальном контексте:

  • Престиж: Покупатель выбирает товар, чтобы подчеркнуть свой социальный статус (например, люксовые бренды, элитные часы).
  • Модность: Товар соответствует актуальным тенденциям и трендам (например, одежда последних коллекций, гаджеты с новейшими функциями).

Экологические потребительские качества

Современные покупатели всё чаще обращают внимание на экологический след продукции:

  • Экологичность: Товар изготавливается из перерабатываемых материалов или с минимальным воздействием на окружающую среду (например, экоупаковка, органическая продукция).
  • Энергосбережение: Технические устройства с низким уровнем энергопотребления (например, энергосберегающие лампочки, бытовая техника класса A+++).
  • Биоразлагаемость: Продукция, которая быстро разлагается после использования, не загрязняя природу (например, биопластик, компостируемые материалы).

Культурные потребительские качества

Некоторые товары приобретают особую ценность в определенных культурных контекстах:

  • Традиционность: Продукт ассоциируется с культурными традициями и обычаями (например, национальные блюда, народные ремесленные изделия).
  • Религиозные предпочтения: Продукты, соответствующие религиозным нормам и правилам (например, кошерные или халяльные продукты).
  • Местные особенности: Товары местного производства, подчёркивающие уникальность региона (например, региональные вина, сыры, сувениры).

Основные типы товаров

Простые товары

Простым считается товар, который выполняет одну простую и однозначную функцию без наличия сложных внутренних механизмов. Он состоит из одного элемента или нескольких элементов, объединённых в одно целое для выполнения конкретной задачи.

Примеры: гвозди, карандаши, тарелки, кондитерские изделия, продукты питания, воздушные шарики.

Сложные товары

Сложные товары включают механизмы или системы, позволяющие выполнять несколько различных задач или функций. Такие товары требуют определённого уровня знаний для правильного использования и обслуживания.

Примеры: часы, микроволновые печи, телевизоры, холодильники, стиральные машины, музыкальные инструменты, велосипеды, кондиционеры, светильники, спортивные тренажёры.

Комбинированные товары

Комбинированными называются товары, содержащие несколько взаимосвязанных механизмов или систем, работающих совместно для достижения общей цели. Эти товары часто многофункциональны и требуют сложного технического обслуживания.

Примеры: компьютеры, смартфоны, автомобили, системы видеонаблюдения, домашние кинотеатры.

Состав потребительских качеств в зависимости от типа товаров

Простые товары

Рациональные потребительские качества простых товаров обычно сосредоточены вокруг их базовых характеристик и применения:

  • Размер и вес: Соответствуют назначению товара (например, длина гвоздя, вес молотка).
  • Материал: Прочность и пригодность для выполнения задачи (например, металлические ножницы, деревянная ручка).
  • Форма и конструкция: Обеспечение удобного использования (например, удобная ручка ножниц, гладкий лист бумаги).
  • Надёжность: Способность выдерживать нагрузки или условия использования (например, прочный клей, надежная веревка).
  • Универсальность: Возможность использования товара для различных целей (например, универсальный карандаш, многофункциональный инструмент).
  • Стоимость: Доступная цена, соответствующая качеству и назначению товара.

Эмоциональные качества простых товаров могут быть менее выраженными, чем у сложных или комбинированных, но они всё равно важны:

  • Привлекательный дизайн: Внешний вид товара, который нравится покупателю (например, стильный карандаш, яркая скрепка).
  • Ассоциации с качеством: Восприятие товара как качественного и надежного (например, ощущение прочности и долговечности молотка).
  • Удобство использования: Приятные тактильные ощущения и комфорт при использовании (например, мягкая ручка ножниц, легкий вес ведра).
  • Эстетика упаковки: Привлекательная и аккуратная упаковка, вызывающая положительные эмоции (например, красивая коробка для канцелярии, яркие этикетки на бумаге).
  • Ощущение уверенности: Чувство, что товар справится со своей задачей без проблем (например, уверенность в том, что клей прочно склеит предметы).
  • Сенсорные удовольствия: Приятные ощущения, связанные с использованием товара (например, запах свежесваренного кофе, мягкость полотенца).

Сложные товары

Сложные товары характеризуются наличием механических или электронных компонентов, поэтому их рациональные качества включают больше технических параметров:

  • Производительность: Скорость и эффективность выполнения задач (например, мощность блендера, скорость печати принтера).
  • Функциональность: Наличие дополнительных возможностей и режимов работы (например, различные режимы стирки стиральной машины, дополнительные функции фена).
  • Многофункциональность: Один товар заменяет несколько (например, мультиварка, совмещающая функции пароварки, скороварки и духовки).
  • Надежность и долговечность: Устойчивость к износу и поломкам (например, качество сборки холодильника, срок службы телевизора).
  • Удобство использования: Легкость управления и настройки (например, интуитивно понятный интерфейс микроволновки, удобные кнопки на пульте дистанционного управления).
  • Легкость в уходе: Товары, требующие минимального ухода и обслуживания (например, самоочищающаяся кофеварка, антистатическое постельное белье).
  • Энергетическая эффективность: Низкое потребление энергии (например, класс энергетической эффективности бытовой техники).
  • Ремонтопригодность: Возможность замены деталей и проведения ремонта (например, доступность запчастей для пылесоса, сервисное обслуживание смартфона).
  • Совместимость: Способность взаимодействовать с другими устройствами или аксессуарами (например, подключение наушников к телефону, совместимость принтера с разными операционными системами).

Сложные товары вызывают больше эмоциональных реакций благодаря своим функциям и возможностям:

  • Визуальная привлекательность: Современный и стильный внешний вид (например, красивый дизайн телефона, элегантный телевизор).
  • Инновационность: Восхищение новыми технологиями и функциями (например, умные часы с множеством сенсоров, инновационная бытовая техника).
  • Престиж и статус: Чувство гордости и удовлетворенности от обладания престижным товаром (например, владение дорогими часами, брендовой техникой).
  • Удовольствие от использования: Положительные эмоции от удобства и простоты взаимодействия с устройством (например, удобный интерфейс ноутбука, приятные звуки микроволновки).
  • Забота о комфорте: Ощущение комфорта и благополучия, создаваемое товаром (например, уютный свет лампы, теплая вода из электрического чайника).

Комбинированные товары

Комбинированные товары представляют собой сложные системы, состоящие из множества компонентов, каждый из которых выполняет свою роль. Их рациональные потребительские качества включают:

  • Комплексность функционала: Многофункциональность и способность решать множество задач (например, компьютер с разнообразием программ, автомобиль с множеством систем помощи водителю).
  • Интеграция систем: Слаженная работа всех компонентов системы (например, синхронизация устройств умного дома, взаимодействие модулей автоматизированной производственной линии).
  • Управление и контроль: Удобство мониторинга и контроля над системой (например, панель управления станком с числовым программным управлением, дистанционное управление сервером).
  • Масштабируемость: Возможность расширения и модернизации системы (например, добавление новых датчиков в систему видеонаблюдения, обновление программного обеспечения компьютера).
  • Эффективность: Оптимизация ресурсов и повышение производительности (например, снижение затрат на электроэнергию благодаря умному дому, увеличение скорости обработки данных на сервере).
  • Безопасность: Защита от внешних угроз и сбоев (например, антивирусное программное обеспечение на компьютере, система защиты данных на серверах).

Комбинированные товары могут вызывать сильные эмоциональные реакции благодаря своему комплексному подходу к решению задач:

  • Чувство контроля и власти: Удовлетворенность способностью управлять сложной системой (например, настройка умного дома, управление автомобилем с помощью голосовых команд).
  • Осознание технологической продвинутости: Гордость за владение высокотехнологичными продуктами (например, современные компьютеры, роботы).
  • Восторг от возможностей: Восхищение широким спектром функций и возможностей (например, мультимедийные системы в автомобиле, мощные серверы).
  • Психологический комфорт: Ощущения безопасности и защищенности (например, видеонаблюдение, медицинские устройства).
  • Символ успеха и достижений: Владение сложными и дорогостоящими устройствами воспринимается как признак успеха (например, дорогие автомобили, промышленное оборудование).

Дополнительные типы простых товаров

Товары длительного пользования

Это простые товары, рассчитанные на длительное использование и имеющие длительный срок службы. Обычно они требуют значительных финансовых вложений и используются многократно.

Примеры: мебель, ковры, шубы, ювелирные украшения.

Товары длительного использования отличаются тем, что рассчитаны на долгую эксплуатацию, поэтому акцент делается на долговечность и надежность:

  • Срок службы: Продолжительный период эксплуатации без потери качества (например, мебель, бытовая техника).
  • Качество материалов: Применение прочных и износостойких материалов (например, натуральная кожа в обуви, качественные металлы в инструментах).
  • Устойчивость к внешним воздействиям: Способность противостоять погодным условиям, механическим повреждениям и другим факторам (например, водонепроницаемая одежда, антикоррозионное покрытие автомобиля).
  • Обслуживание и ремонт: Возможность регулярного ухода и ремонта для продления срока службы (например, чистка и смазка велосипеда, замена фильтров в кондиционере).
  • Гарантии и сервисное обслуживание: Наличие гарантийного периода и возможность обращения в сервисные центры (например, гарантия на электронику, сервисные контракты на автомобили).

Эмоциональные качества товаров длительного пользования часто связаны с чувством стабильности и уверенности в будущем:

  • Создание домашнего уюта: Ощущение тепла и комфорта, создаваемого вещами (например, удобная мебель, теплый плед).
  • Самовыражение через стиль: Возможность выразить свой вкус и индивидуальность (например, дизайнерская мебель, уникальные аксессуары).
  • Спокойствие и уверенность: Долговременная надежность и гарантии (например, качественная обувь, проверенное временем оборудование).
  • Ценность инвестиций: Осознание покупки как долгосрочного вложения (например, приобретение недвижимости, ценных украшений).
  • Семейные традиции и воспоминания: Связь с прошлым и будущим поколениями (например, передача мебели по наследству, семейные реликвии).

Товары кратковременного пользования

Эти простые товары используются однократно или на короткий период времени до полного износа или утраты своих свойств. Сюда также входят товары с ограниченным сроком эксплуатации и скоропортящиеся товары.

Примеры: продукты питания, средства личной гигиены, канцелярия, моющие средства, лекарственные препараты, одноразовая посуда.

Рациональные потребительские качества таких товаров связаны с удобством и эффективностью потребления:

  • Упаковка: Удобная и безопасная упаковка, обеспечивающая сохранность содержимого (например, герметичная упаковка продуктов питания, компактная упаковка моющих средств).
  • Состав и ингредиенты: Безопасность и соответствие стандартам качества (например, натуральные компоненты в продуктах питания, гипоаллергенные составы в средствах личной гигиены).
  • Удобство использования: Легкость открывания, дозировки и утилизации (например, зубная паста с удобным дозатором, одноразовая посуда).
  • Скорость и эффективность: Быстрота получения желаемого результата (например, быстродействующие лекарства, эффективные чистящие средства).

Несмотря на краткосрочное использование, эти товары тоже могут вызывать эмоциональные отклики:

  • Радость от новизны: Ожидание и предвкушение нового опыта (например, открытие новой упаковки продуктов, первый глоток напитка).
  • Комфорт и забота о себе: Чувство заботы о своем здоровье и благополучии (например, использование качественных косметических средств, свежих продуктов).
  • Эффект неожиданности: Радость от сюрпризов и подарков (например, конфеты, маленькие сувениры).
  • Благодарность и удовлетворение: Положительное отношение к брендам, предлагающим качественные и полезные товары (например, доверие к проверенному производителю лекарств).
  • Социальная идентичность: Отождествление с группой людей, использующей тот же продукт (например, популярные бренды одежды, косметики).

Шаблоны товарного контента

Бесплатные шаблоны представляют собой структурированный план, которым следует руководствоваться при составлении описаний товаров для сайтов, интернет магазинов и маркетплейсов. Для создания шаблонов использовались материалы данной статьи.

  • Шаблон описания простого товара
  • Шаблон описания простого товара длительного использования
  • Шаблон описания простого товара кратковременного использования
  • Шаблон описания сложного товара
  • Шаблон описания комбинированного товара

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Прокрутить вверх